Ngành quản lý vận hành BĐS ngày nay không còn chỉ dừng lại ở việc đảm bảo vận hành kỹ thuật, vệ sinh, an ninh hay chăm sóc cảnh quan. Sự chuyên nghiệp giờ đây còn được thể hiện qua khả năng kiến tạo những điểm chạm cảm xúc, mang lại trải nghiệm sống tích cực và gần gũi hơn cho cư dân.